一年一度的雙十一購物節即將來臨，電商業者們紛紛摩拳擦掌，準備在下半年最大的電商節慶中大展身手。然而市場逐漸飽和，消費者的購買欲望不再像以往那般高漲。面對如此激烈的競爭環境，電商業者們如何在雙十一中突圍，實現銷售突破，成為了所有業者面臨的核心挑戰。孵化超過 193 位百萬賣家的電商鐵軍暨渠道商學院創辦人理查初宗霖表示，電商成功的關鍵不再僅僅是依賴傳統的價格促銷，而是要通過打造差異化策略來吸引消費者的目光。
即時數據分析是提升銷售的關鍵
在雙十一這樣的大型購物節中，隨著消費者越來越精明，對單純價格優惠的熱情相對減弱許多。賣家如何在短時間內迅速應對並調整策略，至關重要。理查指出，雙十一當天的00:00至01:00是一個黃金時段，賣家應該利用即時數據分析來快速應對市場變化。根據這段時間的銷售表現，業績通常可乘以3~5倍來預估後續的銷售走勢，從而及時調整促銷策略。「實時數據分析在這一階段非常重要，賣家可以根據消費者的反應做出靈活調整，以提升整體轉換率，從而最大化銷售成果。」理查解釋道。
大小賣家制定不同策略，精準設定銷售目標
針對不同規模的電商業者，理查也提出了不同的促銷策略。他建議賣家先設立銷售目標，並根據目標回推所需的曝光與流量需求。「大型品牌可以投入更多資源來進行全面的曝光，例如大型廣告投放，而小型賣家則應該更專注於提高轉換率，選擇合適的流量管道，以有限的預算達到最佳效果。」他強調，無論規模大小，精準目標的設定和數據回推是成功的關鍵。
強調產品差異化，提升消費者吸引力
雙十一購物節消費力逐年下滑，往昔榮景不復見。商家們往往傾向於陷入價格戰，試圖通過大幅度折扣來吸引消費者。然而隨著消費者對單純價格折扣的反應逐漸減弱，理查提出賣家應通過產品差異化和增值服務來吸引消費者。例如，母嬰賣家可以在包裹中附上小包試吃品或試用包，並搭配促銷組合，根據消費者的購買歷程提供不同的價值服務，提升客單價。「通過明確的用前、中、後策略來設計促銷方案，賣家可以在雙十一中脫穎而出，強調產品的獨特賣點，並提升消費者對品牌的忠誠度。」他補充道。
在今年的雙十一，直播將成為賣家吸引消費者注意力的重要工具。理查強調：「直播不僅是一個可以增加銷售收入的渠道，還能提高消費者的品牌黏著度。」他建議，純電商賣家如果有條件，應該積極投入直播活動，通過與消費者的即時互動，增強品牌的曝光和認可度。同時，利用社交媒體和其他數位渠道，與消費者進行更緊密的互動，將促銷活動效果最大化。
長期經營客戶關係
在雙十一這樣盛大的購物節中，雖然短期銷售增長非常重要，但理查更提醒賣家，不要忽略了長期客戶關係的經營。透過雙十一，商家應該將一次性購買轉化為長期合作的契機。「雙十一的促銷應該是一個平台，用來吸引新客戶並轉化為長期的忠實消費者。」理查表示。他建議商家可以在促銷活動結束後，通過針對性的售後服務、會員優惠和專屬回饋計劃，來維護與客戶之間的關係，進而提升消費者的回購率。